Cliente busca esclarecimento sobre cobrança de água e falta de informações claras no app e boleto.
Respondida
Osasco - SP
19/08/2026 às 18:12
ID: 256898213
Tentei entrar em contato pelo app mas não tive resposta!
Sou morador do oásis,gostaria de saber sobre as contas de água.
Quanto estamos pagando o valor mínimo de água,e qual o valor dos demais ,por metros cubico, pois não temos esse esclarecimento!
Não sabemos fazer essa conta pois não tem parâmetro a cobrança , mesmo porque tem mês que usamos menos água e pagamos mais.
Não é possível esclarecer no boleto ,ou uma informação à vulso igual à informação da sabesp? Temos os números gastos por metro cubico, mas não temos o cálculo pois não bate com as informações que temos no app da prosper,gostaria de algo claro e objetivo!
Obrigado pela atenção!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:36
Prezado Sr. Arlindo,
Primeiramente, obrigado por sua mensagem. Infelizmente não conseguimos identificar sua mensagem em nosso aplicativo. Independentemente disso, peço a gentileza de encaminhar seu questionamento para o seguinte e-mail: [email protected]. Ela é a gerente do condomínio em questão e irá conduzir seu atendimento.
Com relação ao consumo de água, a empresa responsável pela medição individual é a Prosper. Eles nos enviam mensalmente a relação de consumos individuais e nós fazemos os lançamentos. Quando existem dúvidas ou questionamentos sobre o consumo individual de água, recomendamos sempre entrar em contato diretamente com eles, que possuem o histórico e capacidade técnica para responder.
Vamos fazer a intermediação da sua dúvida junto à Prosper, reforço apenas o envio do e-mail para a Fabiane, conforme informado, e vamos seguir com seu atendimento.
Atenciosamente,
Unit Administradora.