Cobrança de R$ 1.500,00 sem comprovação adequada dos danos e sem transparência no processo

Prezada Sra. Juliana,

Acreditamos que a reclamação tenha sido aberta equivocadamente contra a Unit Administradora. A solicitação do reembolso pelos prejuízos causados no dia da referida mudança foi realizada pelo condomínio em questão, e não pela Unit Administradora. Os serviços realizados no elevador foram feitos pelo condomínio, assim como a notificação encaminhada e a solicitação de reembolso. A Unit, na qualidade de administradora do condomínio, apenas comunica as decisões condominiais e de seu Corpo Diretivo.

Desta forma, refutamos a responsabilidade atribuída a Unit quanto ao alegado. No entanto, também cabe ressaltar que todas as informações solicitadas pela sra. nos e-mails encaminhados e nesta reclamação, foram fornecidas pelo condomínio. Laudo, orçamento, Nota Fiscal, registro fotográfico e em vídeo, além do testemunho do zelador do condomínio que acompanhou em tempo real a ocorrência no dia da mudança.

É importante enfatizar que a cobrança ainda não foi realizada, conforme estipulada pelo Corpo Diretivo, justamente pela sua contraposição e seu direito a recorrer da notificação.

Novamente, precisamos deixar claro que a notificação, a eventual cobrança, o registro da ocorrência, a comprovação dos fatos e a decisão sobre o ocorrido é uma atribuição exclusiva do Corpo Diretivo do condomínio, e não cabe a nós como administradores nenhuma decisão ou deliberação sobre o caso.

Estamos à disposição.

Att,

Unit Administradora.

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não esclarece os questionamentos formulados e, por esse motivo, mantenho minha contestação quanto à cobrança.

Em nenhum momento afirmei que a Unit Administradora seria responsável pelos supostos danos. O que questionei foi a condução do procedimento administrativo, que vem sendo integralmente realizada pela Unit, responsável pelo envio da notificação, das cobranças, das respostas aos meus e-mails e da documentação encaminhada. Assim, é natural que os esclarecimentos sejam solicitados à administradora, que atua como representante do condomínio perante os condôminos.

Também não procede a afirmação de que toda a documentação necessária foi disponibilizada. Recebi uma notificação, um documento denominado laudo, uma nota fiscal e uma fotografia. Entretanto, tais documentos, por si só, não comprovam de forma suficiente a responsabilidade atribuída à minha unidade.

O laudo apresentado limita-se a descrever o serviço executado, sem demonstrar tecnicamente que os danos foram ocasionados pela minha mudança realizada em *****. Da mesma forma, a nota fiscal comprova apenas que um reparo foi executado, mas não estabelece o nexo entre esse reparo e a minha responsabilidade.

Quanto às imagens encaminhadas, elas retratam apenas o interior do elevador e não permitem identificar, de forma objetiva, os supostos danos descritos na notificação. Para que a cobrança seja analisada de maneira transparente, é imprescindível a apresentação dos registros fotográficos do elevador antes da mudança, imediatamente após a suposta ocorrência e após a conclusão do reparo. Somente essa sequência de imagens possibilita verificar a existência, a extensão dos danos alegados e a efetiva necessidade do serviço realizado.

Além disso, a resposta menciona a existência de vídeo da ocorrência, registro fotográfico e testemunho do zelador. Contudo, tais elementos não foram efetivamente disponibilizados para análise. Caso existam, solicito que sejam encaminhados integralmente, juntamente com eventual declaração formal do zelador e o orçamento detalhado que fundamentou o valor cobrado.

Outro ponto que merece esclarecimento é a informação de que a cobrança ainda não foi realizada, uma vez que a própria notificação encaminhada informa que o valor de R$ 1.500,00 seria lançado em três parcelas nos boletos condominiais.

Ressalto que jamais me neguei a responder por eventual dano que seja efetivamente comprovado. O que busco é apenas que qualquer cobrança seja devidamente fundamentada, com documentos que permitam o exercício do contraditório, da ampla defesa e da transparência que devem nortear a relação entre condomínio, administradora e condômino.
Permaneço aguardando o envio integral da documentação mencionada na resposta, especialmente o vídeo da ocorrência (danos), os registros fotográficos completos (antes e depois), a declaração do zelador, o orçamento detalhado e os demais elementos que efetivamente fundamentaram a responsabilização da minha unidade.

Boa noite, estamos no aguardo do retorno da empresa.

Prezada Sra. Juliana,

Conforme informado, a questão envolvendo o reembolso de despesas está sendo conduzido pelo Corpo Diretivo do condomínio e não pela Unit Administradora. Novamente: a responsabilidade por essa decisão, pela cobrança ou não dos prejuízos causados no dia da mudança e a avaliação sobre a sua contestação é do condomínio e não da administradora.

Não temos como realizar nenhuma deliberação sobre o caso, que está sendo tratado pelo Corpo Diretivo do condomínio. Importante ressaltar que até o momento nenhuma cobrança foi realizada sobre essa ocorrência.

Atenciosamente,

Unit Administradora.

Agradeço o retorno.
Compreendo que a deliberação seja de competência do Corpo Diretivo. No entanto, permaneço no aguardo da análise da minha contestação e do envio da documentação completa que fundamenta a responsabilização da minha unidade, especialmente os registros fotográficos que demonstrem o estado do elevador antes da mudança, após a suposta ocorrência e após o reparo, bem como os demais documentos mencionados.
Reitero que meu objetivo é apenas que a cobrança, caso mantida, seja devidamente fundamentada e transparente.