Cobranças de água e gás com aumentos recorrentes e falta de transparência no Condomínio Oasis Ecovida
Respondida
Osasco - SP
03/07/2026 às 11:53
ID: 253000983
Venho registrar minha insatisfação com a administração do Condomínio Oasis Ecovida, localizado na Rua Claudio Aparecido Oliveira, 132, Jardim Roberto, Osasco/SP CEP 06124-130, apartamento 176, bloco C.
As cobranças de água e gás vêm apresentando aumentos recorrentes mês após mês, sem transparência clara sobre como são realizadas as medições e validações antes do faturamento.
O serviço de medição é terceirizado, porém não há um controle eficiente por parte da administração nem explicações detalhadas repassadas aos moradores, o que gera insegurança e falta de clareza nas cobranças.
Além disso, o atendimento é desorganizado, com informações desencontradas e demora na solução dos problemas, sendo frequente o direcionamento para diferentes contatos sem uma resposta efetiva.
No momento, ainda estou em tratativa com a empresa Livet para resolver a questão do gás, porém também preciso apurar a cobrança da água, já que os valores seguem subindo sem justificativa clara.
Solicito:
esclarecimento sobre como são feitas as medições;
histórico detalhado de consumo e leituras;
explicação sobre os aumentos recorrentes nas cobranças;
melhoria na transparência e no atendimento aos moradores.
Aguardo retorno e solução para o problema.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:23
Prezado Yuri,
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Esclarecemos que a Unit Administradora não realiza as leituras nem a apuração dos consumos individuais de água e gás das unidades. Esse serviço é executado pela empresa Livet, responsável pela coleta das leituras, apuração dos consumos e emissão das informações utilizadas para o faturamento individual. À Unit cabe efetuar o lançamento dos valores informados pela empresa responsável na cobrança condominial.
De toda forma, compreendemos sua preocupação e, visando garantir total transparência, abriremos um chamado junto à Livet para que seja realizada uma análise específica das medições e dos consumos da sua unidade, bem como para que sejam prestados os esclarecimentos técnicos necessários diretamente a você.
Ressaltamos ainda que, durante o período de inverno, é comum ocorrer aumento no consumo de água e, principalmente, de gás, em razão da sazonalidade, com maior utilização de água quente para banhos e demais atividades domésticas. Esse comportamento costuma refletir em um aumento do consumo médio das unidades nesse período do ano.
Assim que a Livet encaminhar o retorno técnico da sua solicitaçã, todas as informações pertinentes serão repassadas, incluindo, se necessário, o histórico de leituras, consumos e eventuais esclarecimentos sobre as cobranças.
Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso com a transparência, buscando sempre prestar o suporte necessário para o adequado esclarecimento de todas as dúvidas apresentadas.
Atenciosamente,
Unit Administradora