Cobrança de empréstimo quitado e falta de atendimento.
Respondida
Fortaleza - CE
27/03/2026 às 10:05
ID: 244480903
Fiz a quitacao do emprestimo dia 2/02/2026 e as parcelas continuam em aberto e a empresa continua desconto ,pois aunda esta em aberto ,tento falar o whatsapp e ninguem me responde ,o atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] ,nao consigo falar com uma pessoa fisica para resolver me situacao.Quero um retorno
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:47
Olá, Luiza!
Lamentamos a demora em nosso retorno e o transtorno causado pelo desconto realizado de forma indevida. Pedimos desculpas, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado durante seu atendimento via WhatsApp, estamos aguardando o repasse referente à sua parcela, que ainda não foi processado em sistema para que o reembolso possa ser realizado. As atualizações referentes aos descontos e repasses da Dataprev ocorrem nos dias 21 e 22 de cada mês, sendo então direcionadas às instituições.
Estamos acompanhando o seu processo de perto e, assim que formos notificados sobre o repasse, o seu reembolso será efetuado.
Retornaremos com a confirmação assim que houver atualização.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação ao longo do processo e agradecemos pela sua confiança na Unit.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
WhatsApp Unit: http://wa.me/552740423541
Atenciosamente,
Ruth M.
Equipe Unit