Notificação por descumprimento contratual ausência de liberação de crédito após assinatura
Respondida
Praia Grande - SP
22/02/2026 às 08:16
ID: 241328943
Título: Notificação por descumprimento contratual ausência de liberação de crédito após assinatura
Venho por meio desta formalizar reclamação e notificação extrajudicial em face da empresa UNIT Empréstimos e Consignado, pelo evidente descumprimento contratual.
No dia 19/02/2026, finalizei integralmente a contratação de empréstimo consignado junto à empresa, com envio de toda a documentação exigida e assinatura formal do contrato. O procedimento foi concluído no sistema da própria instituição, constando como finalizado.
Contudo, até a presente data, o valor contratado não foi depositado, configurando inadimplemento da obrigação assumida.
A conduta da empresa viola os princípios da boa-fé objetiva e da transparência nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor, podendo ainda caracterizar:
Descumprimento de oferta (art. 30 e 35 do CDC);
Prática abusiva (art. 39 do CDC);
Eventual publicidade enganosa, caso tenha havido promessa de liberação mediante cumprimento das etapas contratuais.
Ressalto que, confiando na formalização do contrato, deixei de contratar com outras instituições financeiras, o que me gerou prejuízo concreto.
Diante do exposto, concedo o prazo improrrogável de 48 horas para que a empresa apresente esclarecimentos formais e efetue a liberação do valor contratado, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos materiais e morais.
Aguardo solução imediata
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:22
Olá, Irineu!
Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, gostaria de formalizar por aqui os detalhes sobre a sua solicitação junto à Unit.
Prezamos muito pela transparência e, primeiramente, peço desculpas pela quebra de expectativa em relação ao recebimento do valor. Entendo que a assinatura do contrato gera uma esperança de conclusão imediata.
Para esclarecer o ocorrido:
Etapas de Análise: A assinatura do contrato é uma etapa fundamental de segurança e formalidade, porém ela não garante a obrigatoriedade do depósito. Após essa fase, todos os contratos passam por uma análise interna final e de conformidade. Durante essa verificação final, com base em critérios internos da instituição sua proposta consta como cancelada em nosso sistema.
O envio de documentos e a assinatura são solicitados precocemente para evitar riscos de [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a segurança de ambos os lados, conforme as diretrizes da LGPD.
Se houver alguma reserva aparecendo em sua carteira digital, o status será atualizado automaticamente para "cancelado-excluído" em até 24h úteis.
Lamento que o tempo de retorno tenha sido maior do que o esperado. Tivemos um aumento significativo na fila de atendimento e a virada de competência pelo Dataprev impactou o tempo de processamento das demandas.
Qualquer dúvida, conte conosco:
WhatsApp Unit: http://wa.me/552740423541
Atenciosamente,
Bruno S.
Equipe Reclame Aqui | Unit