Solicitação de cancelamento de empréstimo e comprovação de inativação na CTPS
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 19:06
ID: 253817015
Solicitei um empréstimo que foi assinado com vocês no dia 02/07 e no dia 03/07 solicitei o cancelamento e devolvi o pix, conforme solicitado. No dia 06/07 me informaram que a proposta foi cancelada, mas o empréstimo ainda consta ativo no app da CTPS. Solicito a confirmação do cancelamento do empréstimo bem como a inativação do mesmo na carteira de trabalho. Solicito também um comprovante que o empréstimo está cancelado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:35
Olá Caroline! Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o setor responsável concluiu o processo de cancelamento e realizou a exclusão do contrato da sua Carteira de Trabalho Digital. Dessa forma, o empréstimo não consta mais como ativo.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do procedimento e pela preocupação causada durante esse período. Reconhecemos que o prazo de retorno foi maior do que o esperado e lamentamos os transtornos decorrentes dessa situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida ou prestar as orientações adicionais que forem necessárias.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-la no que for necessário.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
WhatsApp Unit: http://wa.me/552740423541
Atenciosamente,
Ruth M.
Equipe Unit