Cobrança de valor indevido e alteração de data de vencimento
Resolvido
Recife - PE
20/07/2026 às 14:51
ID: 254363987
Eu estava pagando do meu filho o valor de 621,00 e está sendo me cobrado com vencimento para amanhã o valor de 1174,39, primeiro que esse valor eu não vou conseguir assumir, pois sou mãe solo, e segundo o vencimento sempre foi dia 30 ou 01, dia 21 sai totalmente da minha realidade. Então queria q eles resolvessem isso. Entrei em contato pelo zap mas eles demoram mto p responder
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:19
Olá, Andressa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos o feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva em todos os momentos da jornada acadêmica e, por isso, compreendemos a importância da sua manifestação.
Verificamos os anexos encaminhados e analisamos as informações acadêmicas relacionadas ao seu caso. Para dar o devido andamento à solicitação, um de nossos representantes do setor de Relacionamento da Unit entrou em contato com você para confirmar algumas informações. Após a análise realizada, as parcelas foram ajustadas e a solicitação foi atendida.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível. Agradecemos pela compreensão ao longo desse processo e esperamos ter esclarecido sua solicitação da melhor forma.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:22
Foi rápidos na reposta, e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10