Cobrança indevida de mensalidades e solicitação de estorno de valores pagos a maior.

Oi, Bruno! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Tentamos contato com o número disponibilizado na plataforma, porém não obtivemos sucesso. Analisamos os seus dados acadêmicos e identificamos que, de fato, houve uma inconsistência na aplicação do seu desconto, o que acabou impactando os valores das suas parcelas. Lamentamos o ocorrido.

Nesses casos, orientamos a abertura de um protocolo de Devolução Financeira por meio do Portal Magister. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o Portal Magister;
2. Clique em Menu Principal;
3. Em seguida, selecione Secretaria;
4. Acesse a opção Protocolo;
5. Depois, escolha Devoluções Financeiras.

Após isso, preencha os campos solicitados e, na opção Modo de devolução, selecione se prefere devolução ou compensação financeira. Em seguida, finalize o preenchimento dos demais campos, informando detalhadamente o ocorrido.

Posteriormente, orientamos que acompanhe o protocolo para verificar o andamento da solicitação ou possíveis observações inseridas pelo departamento responsável.

Caso precise de qualquer outro apoio, você pode nos acionar por meio dos canais abaixo:
(79) 3218-2646 | (79) 3218-2089
[email protected]

Atenciosamente,

Vocês conseguiram ler a minha mensagem acima ? EU JÁ TENTEI FAZER PELO SITE, PORÉM DA ERRO, APÓS PREENCHER TUDO.
MEU DEUS DO CÉU !

Olá, Bruno. Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter lhe causado.

Para que possamos dar o devido encaminhamento à sua solicitação, orientamos que entre em contato com o setor financeiro da UNIT por meio do e-mail [email protected], com cópia para [email protected]. Em sua mensagem, informe que possui um benefício de desconto que não foi aplicado às suas parcelas e que, ao tentar registrar a solicitação pelo Magister, o sistema apresentou erro.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe um breve relato do ocorrido e anexe o print da mensagem de erro apresentada. Dessa forma, teremos mais elementos para acompanhar a situação e apoiar a análise junto ao setor responsável.

Assim que recebermos seu e-mail, solicitaremos atenção especial e maior celeridade na tratativa do seu caso, buscando contribuir para que a demanda seja analisada o mais rapidamente possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário por meio dos canais abaixo:
(79) 3218-2402 | (79) 3218-2089
[email protected]

Atenciosamente,