Erro ao finalizar inscrição na pós-graduação e falta de suporte humano
Respondida
Aracaju - SE
12/05/2026 às 07:48
ID: 248377443
Estou tentando concluir minha inscrição na pós-graduação há vários dias, porém o sistema apresenta erro ao salvar os dados no passo final da inscrição.
Já tentei:
* acessar por celular e computador;
* utilizar login por e-mail e *****;
* realizar a inscrição em dias diferentes;
* aguardar possível instabilidade do sistema.
Mesmo entrando em contato dentro do horário informado de atendimento, não recebi suporte humano, apenas resposta automática.
Preciso de auxílio para finalizar minha matrícula ou abertura de chamado técnico com urgência.
Caso o problema não seja resolvido, peço por gentileza o encaminhamento para a coordenação responsável ou ouvidoria da instituição.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:51
Oi, Stephane! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao longo do seu atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Entramos em contato com a coordenação da Pós-Graduação para compreender melhor a sua situação e recebemos o retorno de que será necessário apenas aguardar o início da turma, que possui previsão para agosto.
Informamos também que, uma de nossas colaboradoras encaminhou para o seu e-mail o contrato para assinatura. Ressaltamos que o status acadêmico como matriculada será atualizado em sistema somente após o início efetivo das aulas.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que acompanhe as comunicações sobre o início das aulas por meio dos nossos canais oficiais ou através do site da UNIT.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível. Agradecemos pela sua compreensão ao longo desse processo.
Esperamos ter conseguido esclarecer sua solicitação da melhor forma possível. Caso seu atendimento tenha sido satisfatório, sua avaliação na plataforma será muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,