Apartamento Metrocasa Santo Amaro: Quarto Entupimento em Menos de 3 Meses Causa Danos Graves

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São Paulo - SP

07/05/2026 às 17:56

ID: 248021753

Boa tarde,
Venha mostrar minha insatisfação quanto a resolução de meu problema junto a Construtora Metrocasa e a Incorporadora Unitá. Em menos de três meses após a entrega do meu apartamento (Metrocasa Santo Amaro) hoje registro o quarto entupimento no meu apartamento, onde já tive pisos danificados, rodapés, paredes e portas. Ao abrir chamado junto a assistência técnica a mesma informa que está verificando e não soluciona o problema. É muito fácil dizer que está verificando e que já passou as informações a Incorporadora mas e o apartamento todo molhado com pisos estufados, cheiro de mijo pois o entupimento vem do ralo, com cheiro de fezes etc. A primeira vez que aconteceu, agiram em questões de 15 dias, nesse periodo eu fiquei morando no apartamento no contrapiso, após a instalação dos pisos, não arrumaram as portas e nem a vedação dos rodapés. Agora veio acontecer de novo e de novo, eles não conseguem achar o problema ou a dificuldade de ligar a uma desentupidora e resolver o problema. E a resposta é a mesma (Pedimos desculpas pelo transtorno causado) (Pedimos, por gentileza, que aguarde as próximas atualizações)

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Metrocasa Santo Amaro apartamento *****
Entupimentos no apartamento
1 - *****
2 - *****
3 - *****
4 - ***** - (Duas inundações nessa data)

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 14:26

Prezado Lucas, boa tarde!

Inicialmente, cabe esclarecer que a Unità Engenharia foi contratada pela MetroCasa para a execução da obra deste empreendimento.

Realizamos a análise dos registros referentes aos atendimentos prestados e constatamos que foram executadas diversas intervenções com o objetivo de solucionar a ocorrência de entupimento apontada.

Informamos que a desobstrução já foi concluída, as portas danificadas foram devidamente substituídas e o piso laminado reinstalado. No momento, os acabamentos remanescentes dependem apenas do prazo necessário para secagem completa das áreas que passaram pelos reparos.

Ressaltamos que situações desta natureza não representam o padrão de qualidade adotado pela Unità Engenharia em suas obras.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Unità Engenharia