Alteração da data de vencimento do aluguel e cobranças abusivas

Prezada Erica, bom dia!

Recebemos sua manifestação em relação a parceria com a Unitah Empreendimentos. Entraremos em contato com as áreas relacionadas e logo retomaremos sua mensagem.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição,

Equipe SAC
RZK Concessões

Érica, boa tarde,
Mais uma vez lamentamos qualquer transtorno causado pela alteração na data de vencimento do aluguel do seu BOX no Terminal Metro Carrão Sul.

Em retorno a sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que os pagamentos aceitos após a data contratual até o momento foram à título de exceção. No entanto, precisamos retomar a data de vencimento padrão para o dia 10 de cada mês. É importante ressaltar que seu contrato prevê o pagamento no 5 dia útil de cada mês (cláusula 10.1.1), e a data atual, dia 10, ainda é posterior ao que está acordado e assinado em contrato. Essa medida é necessária para adequarmos nossos processos internos.

Cientes do impacto que essa mudança pode gerar no seu fluxo de caixa, conforme conversamos ontem, 02/07/*******, oferecemos a flexibilização do vencimento do boleto deste mês para o dia 20, sem a aplicação de encargos. Essa é uma medida de transição para que você possa se ajustar à nova data para o mês de agosto em diante.

Em relação à sua comunicação com nossa equipe, a Bianca seguiu as orientações de que, para questões específicas de carteira e gestão, o contato deveria ser formalizado por e-mail. Isso garante o registro e o tratamento adequado de todas as demandas pela nossa gestão.

Agradecemos seu feedback sobre as contas de consumo. Atualmente, nosso sistema não permite a especificação detalhada da despesa, mas estamos em processo de transição para um novo sistema que possibilitará essa descrição. De qualquer forma, nossa equipe está sempre disponível para esclarecer suas dúvidas sobre os boletos emitidos. Se precisar, podemos enviar as imagens dos medidores para conferência da base de cálculo; basta solicitar por e-mail. Quanto à taxa administrativa, ela é uma condição prevista e devidamente assinada em seu contrato.

Valorizamos imensamente a parceria que construímos ao longo desses 18 meses. Queremos assegurar que sua satisfação é de grande importância para nós e que estamos empenhados em buscar soluções que atendam às necessidades de todos os nossos clientes, sempre respeitando as condições contratuais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Equipe SAC
RZK Concessões

A mudança na data do aluguel foi por uma demora para entregarem o ponto para nós e por isso se fez necessário a mudança na data o que infelizmente não foi alterado no contrato. O boleto era emitido pela própria gestão de vocês que sabia do caso!
Mas infelizmente o que se percebe que a cada mudança de gestão não carregam as peculiaridades de cada cliente!

Continuo afirmando que tal sugestão para resolução do nosso problema não evitará problemas futuros! E só algo momentâneo! E que nao nos da satisfação ou resolução do mesmo!

Quanto ao COEFICIENTE DE RATEIO DE DESPESAS a que se refere fica a critério de vocês o percentual? Então seria possível negociar um coeficiente maios baixo que 17% umas vez que não há descrito no contrato um numero fixo?

Nossa água por mês vem em torno de 1.******* reais não há metro cubico que explique uma conta tão alta como esta!
Nosso consumo de energia é alto devido a atividade que exercemos, nossa conta mensal de energia vem em torno de 3 mil reais... e acaba se tornando mais cara ainda porque é acrescido 17% em cima dela após os impostos que a Enel cobra!

Todo os meses as contas de consumo é uma surpresa desagradável!.

Infelizmente estamos aqui expressando situações que todos na gestão já sabem mas vão empurrando porque não são todos os clientes que conseguem algum canal de vocês para conseguir reclamar! E muitos também se perdem em um contrato assinado de 78 páginas!

Ao meu ver o meu problema continuará sem solução!

Prezada Érica, bom dia!

Faremos o contato com você por meio do seu número de telefone.
Atenciosamente,

Equipe SAC
RZK Concessões

Até o momento nenhum representante da empresa me ligou!

Continuo sem resolução do problema!

Prezada Érica, bom dia!

Conforme mencionado, a área de Carteira fará contato com você no seu número particular devido as informações confidenciais que foram levantadas. Solicitamos por favor, que aguarde o contato.
Agradecemos mais uma vez a sua atenção!

Atenciosamente

SAC RZK Concessões