Recusa de estorno e cobrança indevida após cancelamento de serviço dentro do prazo contratual.

Bom dia, Kassandra.

Conforme já foi explicado anteriormente em diversas ocasiões, todas as informações e condições relacionadas ao seu caso já foram esclarecidas, tudo bem?

Nossa equipe de suporte também entrou em contato com você várias vezes para prestar os esclarecimentos necessários.

O seu curso já consta como cancelado em nosso sistema. Em relação às parcelas que continuam aparecendo, elas estão vinculadas diretamente à administradora do seu cartão e ao seu banco.

Por esse motivo, não temos como realizar alterações ou intervenções nessas cobranças, conforme já informado anteriormente.

Caso precise de informações sobre as parcelas da fatura, a orientação é verificar diretamente com a operadora do cartão ou com o banco responsável.

Vocês podem extornar o valor para que a administradora do meu cartão devolva o limite, porém não está sendo feito isso, fui informada pelo "Suporte" que seria cobrado um taxa de ***** e seria dado baixa no restante das parcelas e isso não foi cumprido pois ainda está em aberto as faturas no meu cartão!