Negativa de certificado/diploma após conclusão de curso EAD
Em réplica
Arujá - SP
04/08/2025 às 13:58
ID: 223700143
Minha esposa concluiu o curso EAD de Gestão em Recursos Humanos em dez/2024, pagou com atraso o último boleto e agora a faculdade alega que ela concluiu apenas o primeiro módulo do curso sendo que o curso estava em 100% além de dizer que ela possui dividas relacionadas a mensalidade. Precisamos da resolução desse problema pois minha esposa cursou por dois anos o curso e agora estão negando o certificado/diploma de conclusão.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 15:44
Boa tarde,
Para darmos continuidade ao seu atendimento, por gentileza, nos forneça as informações abaixo:
- Nome Completo da aluna;
- CPF.
No aguardo.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 15:51
JULIA VILMA ABREU DA SILVA
*******
Réplica da empresa
28/08/2025 às 08:17
Bom dia,
Segue o retorno do Setor Responsável:
Realizamos o levantamento da situação mencionada. No entanto, ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******), a Universidade não está autorizada a fornecer informações acadêmicas ou pessoais de alunos a terceiros, mesmo que familiares.
Caso a aluna Júlia deseje informações ou esclarecimentos sobre sua situação, ela poderá entrar em contato diretamente com a Secretaria Acadêmica do EAD.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente