UNITAU - Universidade de Taubaté

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

18/03/2026 às 14:18

ID: 243640621

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao setor financeiro da UNITAU.O boleto com vencimento no dia 12 não pôde ser gerado desde o dia 10, devido a erro no sistema da instituição. Mesmo tentando diversas vezes, não conseguimos efetuar o pagamento dentro do prazo por falha que não foi causada por nós.Minha filha compareceu à secretaria, onde foi orientada a entrar em contato com o setor financeiro. Ao ligar, foi atendida por um funcionário chamado Alexandre, que se recusou a fornecer protocolo de atendimento, informou incorretamente que o problema havia sido comunicado apenas no dia de hoje (sendo que já havia sido relatado anteriormente), e ainda manteve a cobrança de juros indevidos.Além disso, o atendimento foi inadequado e desrespeitoso.Diante disso, solicitamos:A retirada imediata dos juros cobrados indevidamente;A regularização do boleto para pagamento;Apuração da conduta do funcionário;Retorno formal com protocolo desta reclamação.Ressaltamos que tentamos cumprir com o pagamento dentro do prazo, sendo impedidos por falha do sistema da própria instituição.Aguardamos solução.