Descaso institucional escancarado!

Não resolvido
Colombo - PR
30/04/2026 às 11:57
ID: 247379171
Minha experiência com essa instituição foi marcada por descaso, falta de suporte e um atendimento completamente mecânico.
Em nenhum momento me senti acolhida ou orientada como aluna. Pelo contrário, a sensação constante é de estar lidando com um sistema que apenas responde protocolos, sem qualquer preocupação real com quem está do outro lado.
A resposta que recebi recentemente é um exemplo claro disso: genérica, automática e baseada exclusivamente em prazo. Usar o argumento de até 30 dias como justificativa para não resolver nada de forma ágil só reforça a falta de compromisso com o aluno.
Ter prazo não significa ignorar. Ter protocolo não significa deixar o aluno sem resposta adequada.
A documentação pendente é apenas a ponta do problema. O que realmente chama atenção é o padrão de atendimento: frio, impessoal e ineficiente. Falta orientação, falta responsabilidade e, principalmente, falta respeito com quem depende da instituição em um momento tão importante.
É frustrante perceber que, mesmo após concluir o curso, o aluno continua sendo tratado com descaso.
Deixo aqui minha insatisfação pública e espero, dessa vez, uma resposta que não seja apenas mais uma cópia de protocolo, mas sim uma solução real.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:53
Prezada aluna,
Informamos que o seu questionamento foi respondido no dia 29/04/2026 por meio deste mesmo canal. Caso ainda restem dúvidas ou você precise de mais detalhes, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la presencialmente em nossa unidade.
Atenciosamente,
Equipe Unitec
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 15:00
Prezados,
A resposta apresentada evidencia total falta de compromisso com a resolução da demanda, limitando-se a encerrar o assunto sem qualquer providência efetiva.
Orientar atendimento presencial diante de uma solicitação simples, já formalizada, apenas reforça a desorganização e a ausência de suporte adequado ao aluno.
Sigo aguardando uma resposta séria, com solução concreta.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:47
Insatisfação total. A quantidade de reclamações evidencia a realidade da instituição: falhas no atendimento, canais oficiais ineficientes e problemas de infraestrutura.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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