Compra não entregue

Question

Comprei no dia 02 de janeiro de ******* um conjunto de potes herméticos com 20 peças no valor de R$80,91, a compra foi entregue em outro endereço, reclamei colocaram a culpa na transportadora e enviaram outro número de rastreio, a compra foi entregue em um terceiro endereço, que não o meu que adquiri o produto e paguei inclusive uma taxa extra de pouco mais de 3 reais que foi cobrado para liberação no Paraná, depois de reclamar a entrega do produto e nao obter sucesso optei pelo estorno do valor da compra, pediram um prazo de 3 a 6 dias a contar do dia 22 de marco de ******* para estorno de débito via pix, que foi como paguei a compra, não recebi o débito, não respondem as mensagens via WhatsApp e estou no aguardo.