United Airlines

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Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 11:43

ID: 249708153

Trata-se de extravio de bagagem por 7 (sete) dias, ocorrido durante o retorno de uma viagem internacional.

Ao chegar ao destino final, dirigi-me à esteira de restituição de bagagens para retirar meus pertences, porém minha mala não foi entregue, apesar de ter sido devidamente despachada junto à companhia aérea.

Diante da ausência da bagagem, procurei imediatamente informações junto aos funcionários da ré, ocasião em que fui informada de que minha mala havia sido extraviada, sem qualquer previsão concreta de localização ou entrega. A situação gerou grande preocupação, insegurança e diversos transtornos, especialmente pela completa falta de assistência adequada.

Importante destacar que na bagagem estavam meus pertences pessoais e itens essenciais de uso diário, indispensáveis para minha rotina após a viagem, inclusive roupas de frio. Ocorre que o local de destino enfrentava temperaturas muito baixas, de modo que permaneci sem acesso às roupas adequadas justamente no período em que mais necessitava delas, o que agravou ainda mais o desconforto e os prejuízos suportados.

Assim, permaneci por longos 7 (sete) dias privada de meus objetos pessoais, enfrentando inúmeros inconvenientes, gastos inesperados e significativa frustração até que a bagagem fosse finalmente devolvida.

Segue em anexo os documentos que me forneceram quando do extravio da minha bagagem.