United Airlines

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

09/05/2026 às 11:30

ID: 248170249

Comprei passagens da ***** para viajar de ***** (*****) até ***** (*****), com conexões no ***** (*****) e ***** (*****).

A companhia vendeu o bilhete sem informar que os ***** não permitem conexão sem ***** válido, diferente da maioria dos países. Meu ***** está vencido e minha namorada não possui *****, nem temos intenção de solicitar.

Entrei em contato por telefone pedindo alteração da conexão para outro país, mas a empresa não permitiu. Além disso, não disponibiliza reembolso, nem parcial, mesmo diante de uma restrição que inviabiliza totalmente a viagem.

A United sequer me permitiu utilizar o trecho doméstico adquirido. Considero que houve falta de transparência na venda.

Importante: Não consegui registrar essa reclamação pelos meios formais da própria empresa, pois o site não permite envio de texto completo, por telefone não é gerado protocolo e não há e-mail disponível para encaminhar a reclamação.

Solicito:

Cancelamento integral das passagens

Reembolso total dos valores pagos

Minha intenção era viajar ao ***** e ao *****, não aos *****. A exigência de ***** para simples conexão não foi informada claramente e tornou impossível a utilização do serviço contratado.