United Airlines

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

13/07/2022 às 21:03

ID: 146734097

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Viajei para Orlando em maio/*******, sendo 20 dias incríveis de férias. Mas, a volta começou o pesadelo, no voo de Orlando para nova york tive a surpresa de ser abordada por uma mulher que não me recordo o nome que estava acompanhada de outro funcionário chamado Boris. A mulher além de me deixar como ultima a embarcar ainda se equivocou com a minha mala de mão, não me deixando embarcar se eu não a pagasse sendo o valor inicial que o Boris me passou de 35 dólares e por fim ao cobrar ela efetuou a validação de 65 dólares sendo *******,65 reais, não me deixando questionar nada, apenas impondo aquela situação.
A mulher agiu de forma extremamente grosseira, não me deixava explicar que minha mala de mão estava sim inclusa na volta da viagem pro Brasil, foi ríspida, grosseira e mal educada em inúmeros momentos, principalmente ao tirar o cartão da minha mão pra efetuar o pagamento.
Me senti ofendida, pois ela não quis me entender, e eu não tive escolha, ou eu pagava, ou eu não embarcava, em um voo que já estava atrasado a 2h.
Minha passagem conforme anexo a reclamação, incluía sim a bagagem despachada e mais a de mão a qual fui cobrada injustamente, no entanto na tentativa de voltar pro Brasil a United após o aeroporto de nova york me direcionou ao de chicago e eu não tive de pagar a mala que foi comigo no voo sem nenhum problema, assim como na ida da viagem. Eu solicito por parte da companhia o estorno do valor cobrado não só pelo transtorno que vivi com a atendente, eu estando na minha razão, mas por todo a humilhação causada pelo united nessa volta de viagem tendo voo atrasado, perdendo conexão, dormindo em aeroporto, voo cancelado, o que era pra eu chegar no Brasil domingo cedo 29/05, cheguei na madrugada de 31/05, descaso com o cliente, falta de consideração, perdi dia de trabalho. Eu não tendo meu problema da mala cobrada a parte resolvido, vou processar a companhia por danos morais, pois foi um descaso o pesadelo que vivi pra conseguir voltar, com zero respaldo em todos os sentidos.