Mala danificada em voo e mau atendimento do SAC - Insatisfação com a companhia aérea.
Não respondida
Recife - PE
10/06/2026 às 22:36
ID: 251080149
Venho aqui registrar uma reclamação em nome da minha mãe sobre uma mala que recebemos dafinicada no deslocamento de Newark (EWR) para São Paulo (GRU), do voo *****.
Tentamos contato com um atendente ontem, mas a empresa não resolveu o problema, mesmo sabendo da nossa impossibilidade de gerar o protocolo de danos da bagagem do aeroporto, por causa do tempo até o embarque no próximo voo para Recife.
Resultado, estamos com uma mala grande danificada, um protocolo em aberto sem resolução e também recebemos um atendimento muito grosseiro no SAC da companhia na chamada do protocolo *****, com a atendendo sendo impaciente e desrespeitosa.
Estamos muito insatisfeitos com a falta de resolutividade e descaso com o consumidor. Esperamos uma compensação justa pelos danos causados.