Mala quebrada
Em réplica
Jundiaí - SP
03/08/2026 às 13:46
ID: 255493973
Fiz uma viagem para Miami saindo do Brasil no dia 19/07/26 e quando cheguei no aeroporto de Miami a minha mala estava quebrada. Fomos até o escritório da empresa e notificamos o ocorrido. De pronto a senhora que nos atendeu nos fez um relatório e prometeu que nos mandaria uma nova mala no hotel. É claro que isso não aconteceu. Tivemos que comprar uma outra mala. Tentamos várias vezes ligar para a empresa, mas para variar não conseguimos falar. Com quem eu posso resolver isso? Quero outra mala. Obrigada.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:42
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Réplica do consumidor
08/08/2026 às 13:02
A empresa responde a mesma coisa para todos. Eles só resolvem quando entramos com um advogado. Já entrei e se quiserem indicação eu passo.