United Airlines

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 20:30

ID: 255629151

Efetuei a compra de duas passagens ida e volta para San Diego no dia 16/07 para embarque no mesmo dia as 22h. Estava no aeroporto para fazer o check in e embarque quando minha esposa (gravida) teve um sangramento e tivemos que seguir para o pronto socorro imediatamente. Passamos a madrugada lá, onde tenho laudos médicos de comprovação e exames. Ainda no dia 16/07 consegui correr no balcão da United e ela deixou a passagem de ida em aberto para que pudessemos embarcar no dia seguinte, porém, fomos barradas pela médica devido a gravidade do ocorrido, inclusive temos um documento médico relatando a proibição de embarcar e fazer qualquer tipo de esforço por um periodo especifico. Acionei a decolar logo após explicando o caso e solicitando o cancelamento e reembolso das passagens, eles abriram o chamado e deram a devolutiva que não foi aceito pela companhia pois eu deveria ter aberto a solicitação antes do embarque, alegam que eu dei no show. O que era impossivel de acontecer pois eu estava no *****! Acionei o consumidor.gov, onde pediram até dia 01.08 para dar o parecer e o retorno que deram foi que vão me ligar, sem resolução alguma. OU seja, estou a dias esperando uma solução que não vem e sendo enrolada de todos os lados! Não embarquei por que não quis, foi por questão médica! Quero meu reembolso!
Estou fazendo aqui também pois a DECOLAR alega que a ***** não quer autorizar o reembolso