United Airlines

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

19/05/2026 às 11:27

ID: 249062689

Venho, por meio deste, NOVAMENTE solicitar reacomodação urgente em voo compatível com minhas condições de saúde, em razão do cancelamento do voo pela própria companhia aérea, referente à:


- Reserva Viajanet: *****

- Reserva United Airlines: *****


Ressalto que sou pessoa com deficiência (PCD), conforme laudo médico anexado, o qual comprova minha impossibilidade de realizar viagens com múltiplas escalas ou maior duração do que o itinerário originalmente contratado.


Ainda não recebi confirmação de voo mesmo com várias confirmações que realizei diante dos emails que recebi da VIAJANET. Desde ***** espero essa definição de voo, última resposta sempre generalizadas e sem confirmação. A proximidade da viagem tem me deixado mais preocupada, insatisfeita e emocionalmente abalada, já que preciso sair de Recife com meu destino a Orlando na data prevista .

- O reembolso não é uma opção viável, considerando a urgência da viagem por motivos pessoais relevantes;


Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) e da Resolução n 400 da ANAC, especialmente no que diz respeito à assistência material e reacomodação em caso de cancelamento, solicito minha realocação em voo equivalente, sem custos adicionais, respeitando condições semelhantes às originais.


Solicito, portanto, URGÊNCIA nas providencias que não agrave minha condição de saúde e necessidade de motivo pessoal, conforme comprovado no laudo anexo.

Considerando a urgência da situação, peço um retorno em caráter prioritário e célere, a fim de evitar maiores prejuízos e mais descontentamentos. Reforço em afirmar que aguardo um definição desde o dia *****!Em anexo envio laudo médico e último data que obtive alguma resposta quanto a confirmação do novo voo.


Agradeço a atenção e aguardo uma solução adequada, pautada no respeito aos direitos do consumidor e à acessibilidade.


Atenciosamente,
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EMAIL : *****
CEL *****