Reclamação de Cobrança Indevida e Não Estornada - United Airlines
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 23:02
ID: 250973395
Realizei duas compras distintas junto à United Airlines em 06/05/2026 e solicitei o cancelamento das reservas correspondentes.
Uma das reservas, de confirmação *****, gerou uma cobrança de R$ 3.792,76 e foi devidamente cancelada e estornada, encontrando-se regularizada.
Entretanto, permanece pendente uma segunda cobrança realizada junto à United Airlines em 06/05/2026 às 12h40, no valor de R$ 3.792,80, lançada no cartão virtual final *****. Apesar das tentativas de resolução, esse valor ainda não foi creditado em minha fatura.
Solicito atenção especial para que não haja confusão entre as duas transações. Esta reclamação não se refere à reserva ***** nem ao valor de R$ 3.792,76, que já foi devidamente estornado.
O objeto desta reclamação é exclusivamente a cobrança de R$ 3.792,80 realizada às 12h40 em 06/05/2026, cujo reembolso ainda não foi localizado.
Solicito que a United Airlines apresente o comprovante do estorno dessa transação específica (ARN, código de referência ou documento equivalente). Caso o estorno não tenha sido processado, solicito a devolução imediata do valor de R$ 3.792,80.
Anexo os comprovantes das duas transações, demonstrando que apenas a cobrança de R$ 3.792,76 foi estornada, permanecendo pendente a devolução da cobrança de R$ 3.792,80.
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