United Airlines

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

02/07/2026 às 08:46

ID: 252880777

No dia 12-06, embarquei num voo da United de São Paulo para Houstou.De lá, teria uma conexão de 1:38 para novo voo com a mesma cia para Dallas. Estava indo para a Copa do Mundo numa viagem planejada há meses. A fila da imigração e segurança durou mais de 2 horas, me fazendo perder a conexão. Durante esse tempo, Não houve qualquer auxílio da empresa. Mesmo assim, me obrigaram a despachar a minha bagagem para Dallas. Ao conseguir voltar para a área de embarque, o voo já tinha decolado e eu vi pelo GPS que deixo na mala que ela havia ido junto. O único funcionário que encontrei da United em todo o aeroporto chama-se Garcia Jr e foi extremamente rude comigo e outros passageiros na mesma situação. Me deu um cartão com o QR code e pediu pra entrar em contato. Eu e mais dois amigos fizemos isso. Não tinha outra opção, haja vista a grosseria do Garcia Jr. A surpresa é que dos 3, me alocaram num voo do dia seguinte (lembrando que minha mala tinha ido para Dallas), outro amigo num voo de 18:30 e outro 21:30. Tudo isso na primeira tentativa. Ao tentarmos de novo, eu consegui ser alocado num voo de 10:30 da American, que na verdade decolou 12:30. Meus dois amigos não conseguiram novamente. Na terceira tentativa deles, os atendentes diziam que era impossível colocar num voo da American. Na quarta tentativa dos dois, ao informarem meu localizador da AA, os atendentes os colocaram no mesmo voo que eu. Em resumo, era para eu chegar em Dallas 8:30 da manhã e eu cheguei quase 15:00. Além disso, novamente nenhum atendente da United me ajudou a localizar a minha mala, e eu só a achei por conta do GPS. Como era em outro terminal, eu e meus amigos tivemos que ir em táxis separados. Pra piorar, perdi o jogo da Copa que havia programado de ir. Esse foi o problema maior. Mas também os atendentes de Guarulhos e de Houston se recusaram a pontuar meus pontos na cia parceira Azul.