Não entrega da chave reserva, falta da 1 revisão do veículo Renault Kardian na AR Motors.
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 16:08
ID: 234349767
Comprei um Renault Kardian 2025 / 2024 semi novo com 19.312 km na concessionária AR Motors de Guarulhos e ao retirar o veículo no dia 04/12/2025, questionei sobre a chave reserva e o vendedor Diogo me disse que estava na sua mesa e ao voltar disse que não localizaram e que iriam providenciar. Quando saí com o veículo, resolvi olhar o manual do veículo e identifiquei que me venderam o veículo que não foi feita a revisão dos 10.000 em uma concessionária Renault e não tinham me informado a respeito. Ao questionar o vendedor, me enviaram a OS da revisão feita na própria concessionária, mas com 19.312 km. Como a concessionária me deu um seguro de 1 ano da mecânica do veículo, espero não ter surpresas. Ontem dia 09/12/2025 enviei o boleto para quitação do veículo que dei como entrada e cobrei a chave reserva e o vendedor me disse que iria ver e me daria um retorno. Hoje como não recebi o retorno, cobrei novamente e recebi a resposta pra ficar tranquilo que já colocaram o caso em uma planilha e que devido ao grande fluxo de trabalho, vão ver quando conseguem resolver. Agora, no dia da troca dos veículos, só retirar meus pertences do meu antigo veículo, acabei deixando uma das chaves na sacola e só percebi ao chegar na concessionária e daí, o vendedor disse que não tinha como explicar só gerente e que tinha que voltar em casa para pegar a outra chave, ou seja, eu tive que retornar a minha casa para poder conclui a transação, mas a concessionária pode me entregar o veículo sem chave reserva? O que aconteceu com a chave reserva, não foi entregue ou perderam? Se não acharem essa chave reserva, corro o risco de alguém ter uma chave do meu veículo e se acontecer alguma coisa, quem será responsável?