United Auto Nagoya

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São Paulo - SP

21/03/2026 às 10:41

ID: 243916357

Veículo Volkswagen Nivus 2023/2023 com transferência pendente para o CPF do comprador, além de multa do antigo condutor identificada e não quitada, chave reserva não reembolsada e problemas com IPVA
Reclamação: Adquiri veículo Volkswagen Nivus 2023/2023 junto à concessionária Honda HPoint Morumbi em 06/02, com retirada em 12/02. A compra foi realizada mediante entrada, entrega de veículo usado como parte de pagamento e financiamento formalizado junto ao Banco Bradesco, atualmente ativo e com parcelas já pagas. Contudo, até a presente data (04/03), o veículo não foi formalmente transferido para meu CPF junto ao Detran-SP. Em consulta realizada no sistema oficial do Detran-SP, o automóvel ainda não consta vinculado ao meu nome. Não houve formalização digital da transferência, tampouco assinatura de ATPV-e. Consta apenas intenção de gravame, sem gravame efetivado. Estou circulando com veículo ainda registrado em nome da concessionária, apesar de já estar financiado e em pagamento regular, o que gera insegurança jurídica e risco administrativo. Além disso, houve falha na entrega da chave reserva. Fui orientada pelo gerente da Honda HPoint Morumbi (loja onde efetuei a compra), Sr. Rafael, a providenciar nova chave em concessionária Volkswagen, sob promessa de reembolso em até 7 dias. Realizei o pedido conforme orientação, no valor de R$ 1.995,34, estando o reembolso pendente. Ressalto ainda que houve problema relacionado ao IPVA do veículo, cuja responsabilidade foi objeto de acordo verbal no momento da compra, gerando insegurança e necessidade de reiteradas cobranças para regularização e fui extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pois deixaram para pagar uma parcela somente no último
Dia e não me comunicaram em nenhum momento, me fazendo então perder o parcelamento e tive que arcar com o IPVA de forma integral. NOVAMENTE, fui EXTREMAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] e isso foi TOTALMENTE fora do acordo e AINDA SIM, sigo sem os devidos documentos transferidos para o meu nome. Diante do exposto, solicito: 1. Regularização imediata da transferência do veículo para meu CPF, com envio de protocolo formal do processo junto ao Detran-SP. 2. Confirmação da efetivação do gravame vinculado ao financiamento. 3. Reembolso integral da chave reserva no valor de R$ 1.995,34. 4. Esclarecimentos formais acerca dos atrasos e falhas ocorridas.