Plano de saúde Klini negado após suspeita de autismo em consulta, alegação de discriminação e busca por direitos na justiça.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 13:25
ID: 227151581
Entrei em contato com um corretor para fazer o plano de saúde Klini para a minha família, fiz todos os processos. No momento da entrevista com o meu filho de 3 anos, a médica supôs que meu filho é autista e no dia seguinte negou.
Fiz uma reclamação com a klini e eles me passaram que o problema foi com a administradora United Class.
O NOME DISSO É DISCRIMINAÇÃO E É [Editado pelo Reclame Aqui].
VOU ATRAS DOS MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 11:23
Prezada Mariana,
Compreendemos a gravidade de sua reclamação e lamentamos profundamente o ocorrido. No entanto, é importante esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como corretora de planos de saúde, sendo responsável apenas pela intermediação comercial entre o consumidor e a operadora/administradora do plano.
A análise de propostas, bem como a aceitação ou recusa da adesão, é realizada diretamente pela administradora do contrato. Dessa forma, não possuímos competência legal ou contratual para interferir ou decidir sobre a aprovação ou negativa de beneficiários. Nosso papel limita-se à orientação e acompanhamento do processo de contratação, zelando sempre pela transparência e pelo devido encaminhamento das demandas junto às operadoras e administradoras responsáveis.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento de sua solicitação junto à administradora, buscando o esclarecimento dos motivos da negativa e garantindo que todos os seus direitos sejam respeitados conforme a legislação em vigor.
Atenciosamente,
TIME UNITED.