Recusa de plano de saúde para filho autista e suspeita de discriminação

Prezada Mariana,

Compreendemos a gravidade de sua reclamação e lamentamos profundamente o ocorrido. No entanto, é importante esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como corretora de planos de saúde, sendo responsável apenas pela intermediação comercial entre o consumidor e a operadora/administradora do plano.

A análise de propostas, bem como a aceitação ou recusa da adesão, é realizada diretamente pela administradora do contrato. Dessa forma, não possuímos competência legal ou contratual para interferir ou decidir sobre a aprovação ou negativa de beneficiários. Nosso papel limita-se à orientação e acompanhamento do processo de contratação, zelando sempre pela transparência e pelo devido encaminhamento das demandas junto às operadoras e administradoras responsáveis.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento de sua solicitação junto à administradora, buscando o esclarecimento dos motivos da negativa e garantindo que todos os seus direitos sejam respeitados conforme a legislação em vigor.

Atenciosamente,
TIME UNITED.