United Idiomas

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/01/2026 às 10:43

ID: 238591693

Contratei de forma remota o curso de inglês Executive da United Idiomas, conforme contrato n *****, assinado em 19/01/2026.

Dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, formalizei por escrito o pedido de cancelamento do contrato, deixando claro que não aceito multa rescisória nem cláusula de fidelidade, por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento comercial.

Após o pedido de cancelamento, o vendedor responsável pelo meu cadastro entrou em contato oferecendo alternativas, como:

alteração da vigência do curso;

manutenção do contrato sob a justificativa de aulas on-line, mesmo eu informando que não desejava continuar.

Deixei claro que não aceitava nenhuma alternativa e que desejava apenas o cancelamento, conforme meu direito legal.
A partir desse momento, o vendedor parou completamente de responder, e até o momento não recebi confirmação formal do cancelamento.

Ressalto que:

o direito de arrependimento independe da concordância da empresa;

o silêncio após a recusa de alternativas não invalida o cancelamento;

a ausência de resposta caracteriza falha grave no atendimento e gera risco de cobranças indevidas.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato n *****;

Confirmação do cancelamento por escrito;

Garantia de inexistência de cobranças presentes ou futuras;

Caso qualquer valor tenha sido lançado, estorno integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Toda a comunicação (e-mails e mensagens de WhatsApp) está documentada.
Caso não haja solução, o caso será encaminhado ao Procon e demais órgãos competentes.

Aguardo solução urgente.