United Idiomas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 23:16

ID: 239703205

Sou aluno da United Idiomas (Contrato n *****) desde maio de 2025. No ato da matrícula, quitei integralmente o material didático e a taxa de inscrição, restando mensalidades no valor de R$ 198,00 (valor com bolsa/desconto de pontualidade), com vencimento todo dia 15.
Ocorre que, por falha exclusiva da instituição, os boletos das mensalidades deixaram de ser enviados para o meu e-mail cadastrado. Ressalto que possuo provas (gravação de tela da caixa de entrada e spam) de que não houve qualquer recebimento de cobrança ou código de barras entre os meses de julho e outubro de 2025.
Em novembro de 2025, a empresa entrou em contato admitindo a existência de débitos e informando uma atualização em seu sistema de cobrança. Logo após passei a receber os boletos. Assim que recebi os boletos pendentes, verifiquei uma cobrança abusiva: as parcelas de R$ 198,00 saltaram para mais de R$ 520,00 cada. A empresa justifica o valor com a Cláusula VI do contrato, que prevê a perda do desconto e aplicação de multa de 2% e juros de 1% em caso de atraso.
Solicito a revisão dos débitos para que sejam recalculados pelo valor original da bolsa (R$ 198,00 por parcela), com a exclusão total de juros, multas e a manutenção do desconto de pontualidade, visto que a impontualidade foi causada exclusivamente pela falha administrativa da United Idiomas. Estou disposto a quitar os valores principais de imediato.