Cobrança indevida e dificuldade de reembolso após cancelamento de curso na United

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 11:52

ID: 250900219

ID: *****
Título: Cobrança indevida e dificuldade de reembolso após solicitação de cancelamento de curso
Reclamação: Ano passado fui contatado pra United para fazer o curso, de início me interessei e continuei para adesão do curso.
Ao final do ano estava a sair de férias e iniciar um tratamento de saúde, então foi programado início a partir de janeiro. Nesse intervalo para paguei 9 parcelas adiantado do curso mais marterial digital. Então foi que em meio ao meu tratamento de saúde recebi cobrança do que já tinha pago, isso atrapalhou o tratamento gerando estress e me fez nao mais querer estudar com a United.
Entandao nunca utilizei a plataforma com login para aulas tão pouco fiz loginpara material digital.
Aí começou a questão de espera pois ao pedir Reembolso referente ao que paguei ficaram sempre pedindo pra aguardar e não dava posição, entendo que reter 20 % do que é o curso é justo porém foi me dito que não devolveria o valor de ***** do material digital que nem login na plataforma fiz e nao devolveria parte das mensalidades que havia pago antecipado, me disseram que eu que teria que pagar mas pra eles , isso já vai pra 6 esses.

É um descaso, nós somos vítimas desse tipo de empresa tomem cuidado.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 13:13

Boa tarde Sr. Vagner
A responsável pelo departamento de qualidade ir ilde{a} entrar em contato para avaliar o seu caso.

Atenciosamente,
United Idiomas.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 23:01

A responsável sabe de tudo com detalhes e não resolveu, essa caso tá agravando mais minha saúde.
Falta total de empatia e respeito.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 18:31

Absurdo como querem reter de toda forma o que a lei diz que não pode. Cobrança abusiva e venda casada do material. Mesmo sem fazer login de um produto digital não devolvem. Absurdo. Até 3 prestacoes ainda é alto as estou disposto a ceder. Agora ficar com tudo que paguei ainda quer cobrar multa de um curso que nem dei logui e nem tive uma aula se quer, e ainda ficar com o valor integral do material digital.

Total falta de respeito com consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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