Cobranças indevidas, não entrega de material didático e descumprimento de contrato do curso
Respondida
Queimados - RJ
07/02/2026 às 16:16
ID: 240076411
Contratei o curso e realizei o pagamento de R$ 1.600,00, valor que incluía aulas e envio dos livros didáticos, os quais nunca foram entregues, apesar de terem sido prometidos no momento da contratação.
Em determinado período, precisei pausar o curso. Ocorre que o documento de pausa só foi solicitado para assinatura muitos meses depois, sem qualquer aviso prévio ou comunicação durante todo esse intervalo. Mesmo assim, foi cobrado um valor adicional + uma mensalidade apenas para efetivar a pausa, o que é considera abusivo.
Além disso, o próprio contrato prevê que a pausa máxima seria de 3 meses, prazo que não foi respeitado. Ainda assim, a empresa voltou a gerar novas mensalidades automaticamente, sem qualquer contato prévio para confirmar se eu desejava retomar o curso.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:20
Boa tarde Sra. Bruna
A responsável pelo departamento de qualidade irá entrar em contato para avaliar o seu caso.
Atenciosamente,
United Idiomas.