United Idiomas

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

07/08/2026 às 14:56

ID: 255888317

No dia 13 de julho, solicitei o cancelamento do meu contrato, em razão de não ter conseguido realizar as aulas.

Na ocasião, fui informado de que, para a efetivação do cancelamento, seria necessário o pagamento da mensalidade de agosto, no valor de R$ 198,00, juntamente com a multa contratual de R$ 298,00, totalizando R$ 496,00, com prazo limite para pagamento até 30 de julho.

Contudo, os boletos não foram enviados dentro do prazo informado. Diante dessa situação, solicitei novamente o envio dos boletos nos dias 31 de julho e 3 de agosto, mas recebi apenas a cobrança referente à mensalidade de agosto por meio do DDA bancário, a qual foi devidamente quitada no valor de R$ 198,00.

Ressalto que a impossibilidade de pagamento da multa contratual dentro do prazo estipulado não ocorreu por minha responsabilidade, mas sim pela ausência do envio do respectivo boleto pela instituição, mesmo após minhas tentativas de regularização e solicitações de reenvio.

Dessa forma, considerando que demonstrei interesse em cumprir integralmente as obrigações informadas para o cancelamento e que não tive acesso aos meios necessários para realizar o pagamento da multa, solicito a isenção da multa contratual de R$ 298,00, uma vez que o eventual descumprimento do prazo decorreu exclusivamente de falha operacional da instituição.

Solicito, ainda, a confirmação formal do cancelamento do contrato, sem a aplicação de encargos adicionais, juros ou penalidades relacionadas a essa situação, tendo em vista minha boa-fé e as evidências das solicitações realizadas dentro dos prazos informados.

Fico no aguardo de um posicionamento e da regularização da situação.