Falha na prestação de serviço de curso online com solicitação de cancelamento e devolução de valores
Em réplica
Santo André - SP
10/04/2026 às 22:31
ID: 245761263
Iniciei o curso no dia 07/04/2026, porém não estou tendo acesso completo ao conteúdo contratado, o que caracteriza falha na prestação do serviço.
Dessa forma, com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 20), solicito o cancelamento do curso sem qualquer ônus, bem como a devolução de valores pagos, se aplicável.
Mesmo sendo realizada de forma remota, reforço também o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:29
Bom dia Alcimar
A responsável pelo departamento de qualidade irá entrar em contato para avaliar o seu caso.
Atenciosamente,
United Idiomas.
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 23:09
Até agora ninguém entrou em contato mandei email para cancelar e mandei msg no whatsapp ma ninguém retorno sobre o assunto