United Institute

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2018 às 13:57

ID: 40448033

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Fiz a matrícula na escola de inglês UNITED INSTITUTE, na unidade do Morumbi, no dia 2 de outubro deste ano. Paguei a matrícula e o material didático, que seria enviado pelo correio. Eu começaria a frequentar as aulas somente em Dezembro por causa de uma viagem que já estava marcada para Novembro. Entretanto, no meio de Novembro meu marido conseguiu uma transferência para Piracicaba. Entrei em contato com a escola de inglês, expliquei o que aconteceu e se eles teriam uma unidade na cidade onde iríamos morar. Eles me informaram que não tem, então pedi o cancelamento da minha matrícula e ressarcimento dos valores pagos. Informaram que teria uma taxa referente à multa de cancelamento de contrato e como já havia passado do prazo de 7 dias, eles não poderiam devolver valor algum. Eu expliquei que não estava desistindo do curso, apenas queria trocar de unidade, mas eles não têm escola onde estaria me mudando, então eu entendo que não entraria nesse prazo que eles estipulam para desistência. Bom, consegui a interferência e ajuda do consultor com quem fechei o contrato, que fez todo o trâmite da matrícula, e em todo momento tentou me auxiliar e conseguiu um acordo junto à diretoria para devolução do material e dos valores. Porém, a escola não quer cancelar o pagamento do material didático, eles querem me reembolsar do valor que será cobrado no meu cartão de crédito. Eu já respondi para eles que eu pago as taxas administrativas, mas que gostaria que cancelassem o pagamento no meu cartão, porque acho muito mais simples e descomplicado isso, mas eles nem me retornaram.
Eu acho lamentável que uma escola de nome não consiga entrar num acordo aceitável com um possível aluno. Esse tipo de atitude só depõe contra eles, pois uma boa propaganda poderia lhes render várias adesões.