Devolução de medicação
Em réplica
Bom Jardim - PE
02/06/2023 às 16:42
ID: 165777367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA medicação Exelon Patch 15 foi comprada, em seguida a paciente Helena Maria de Miranda foi internada e não fez uso da medicação, complemento ainda que a mesma não usará mais essa medicação, pós a mesma veio a óbito, devido essas grande ocorrência e no direito de consumidora fiel e com motivos mais que justo solicitei a devolução da medicação, a empresa se negou a aceitar, alegou que com a medicação não tem nenhum problema, os direitos humanos leva em consideração qlquer motivo que envolva o ser humano, porém achei desumano a desconsideração do falecimento da minha mãe, estou pedindo a devolução e ressarcimento da medicação, como consumidora sem danos e prejuízos a empresa, pois a msma tem como ser fiel e aceitar e cumprir com seu papel de impostos ao governo corretamente.
Empresa United Medical Ltda
Av dos imarés ******* SP
CNPJ 68949239/*******46.
No aguardo
SANDRA GOMES
FILHA DA PACIENTE Q ENTROU EM ÓBITO
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 11:11
Prezada Sra. Sandra Barbosa de Miranda,
A United Medical agradece o seu contato.
Informamos que não temos como política o ressarcimento de produtos mediante devolução por não utilização
do mesmo.
Tal processo se reforça pelo fato de que este medicamento é controlado e por não apresentar vícios de
qualidade.
A United Medical tem o compromisso de garantir a segurança e eficácia dos seus medicamentos, bem como a
satisfação dos seu clientes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição por meio dos canais ******* e
********************* Opção N 3, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00, exceto feriados e finais de semana.
Réplica da empresa
16/06/2023 às 11:12
Prezada Sra. Sandra Barbosa de Miranda,
A United Medical agradece o seu contato.
Informamos que não temos como política o ressarcimento de produtos mediante devolução por não utilização do mesmo.
Tal processo se reforça pelo fato de que este medicamento é controlado e por não apresentar vícios de qualidade.
A United Medical tem o compromisso de garantir a segurança e eficácia dos seus medicamentos, bem como a satisfação dos seu clientes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição por meio dos canais ******* e ********************* Opção N 3, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00, exceto feriados e finais de semana.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 01:40
Bom dia,
Manifesto minha insatisfação qto o vícios de qualidade, pois o produto está lacrado e muito bem acondicionado, no qual não justifica a rejeição do msmo, no entanto uma empresa de porte como a United Medical, poderia manter sua qualidade e compromisso com o consumidor se colocando em um posicionamento coerente nos casos em excessões como descrito e se baseando para as tomadas de decisões, visando um bom relacionamento e excelência qto a imagem da empresa, e o qual reafirmo que tal comportamento da Medical no caso descrito mantém a imagem da empresa dentro de um parâmetro inferior ao que se apresenta. Com isso mantenho minha reclamação e espero um novo parecer que seja coerente mas preciso qto ao informado