Excelon Patch
Resolvido
Juiz de Fora - MG
13/04/2024 às 18:34
ID: 186712069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe utiliza o Exelon Patch há 2 meses e vimos tendo resultados positivos. No entanto, o adesivo não para colado, e, às vezes, acabamos não percebendo e ela fica sem a medicação super necessária. O adesivo é muito pouco colante. Eu uso um medicamento adesivo de outro laboratório e ele não desgruda sem puxar. Não sei mais como proceder, estou reforçando com microporo para evitar que foque sem a medicação indispensável. É um remédio caro, estamos sacrificando para adquiri-lo e não tem sido possível utilizá-lo corretamente.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 16:00
Prezada Sra. Estela Saléh da Cunha,
Agradecemos o seu contato via Reclame Aqui.
De acordo com atendimento telefônico realizado em 15-*******, a sua solicitação já está sendo tratada pelo departamento de Farmacovigilância e Informações Médicas.
Permanecemos à disposição através do e-mail ******* e do ********************* Opção N3 de segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00.
Atenciosamente,
Departamento de Farmacovigilância e Informações Médicas da Knight Therapeutics
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 10:25
Eu enviei todas as informações solicitadas em resposta ao e-mail que me foi encaminhado e não recebi nenhuma resposta. Estou aguardando
Réplica da empresa
17/05/2024 às 16:03
Prezada Sra. Estela Saléh da Cunha,
Informamos que enviamos a resposta para o seu e-mail em 16-*******.
Permanecemos à disposição através do e-mail ******* e do ********************* Opção N3 de segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00.
Atenciosamente,
Departamento de Farmacovigilância e Informações Médicas da Knight Therapeutics
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 11:24
Responderam prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10