Me ofereceram um pacote verbalmente mas o contrato e serviço entregue eram totalmente diferentes do produto que o vendedor falou.

Prezado Sr. Victor Miranda,

Agradecemos, desde já, pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecimento.

Com o intuito de preservar a transparência e a boa-fé contratual, informamos que:
1.Não realizamos contratos verbais. Todos os nossos serviços são formalizados mediante contrato escrito, devidamente assinado por ambas as partes e com cópia disponibilizada ao contratante.
2.Após análise do sistema, verificamos que não consta nenhum contrato firmado em seu nome, ou seja, Vossa Senhoria não figura como parte legítima contratante, tampouco titular dos direitos e deveres contratuais.
3.De acordo com os registros internos, o senhor realizou a viagem na condição de acompanhante da titular contratual, cliente esta que já usufruiu dos benefícios adquiridos com a United Travel, conforme os termos pactuados.
4.Por fim, ressaltamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da empresa, sendo apenas utilizado de forma secundária e monitorada por equipe terceirizada. Para tratativas formais e eficazes, orientamos que os contatos sejam direcionados aos nossos canais oficiais:

E-mail: *******
Telefones:******* |*******
Instagram: @united_travelof

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais acima citados.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico United Travel

olá. quem pagou a vocês fui eu em meu cartão de crédito. quem escutou a proposta do seu vendedor fui em presencialmente. quem se sente [Editado pelo Reclame Aqui] pelos serviços que contratei com minha família sou eu. contrato com vocês ficou no nome de minha esposa pois ela estava me acompanhando e preencheu os papéis para adiantar.
mas maldito o dia que aceitei ir para aquela oferta de diária grátis que me ofereceram.
quando fecho um negócio o que o vendedor me fala tem valor, não me escondo atrás de contratos para oferecer serviços diferentes do que foram oferecidos pelo vendedor verbalmente.