united Travel

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

13/11/2025 às 22:11

ID: 231864955

Fomos abordado em um Shopping de nossa cidade por um agente da referida empresa,onde o mesmo informou que se tratava de um sorteio de uma cortesia, pouco dias depois me ligam informando que fui um dos ganhadores, passaram todas as informações para a retirada da cortesia,me dirigi com minha esposa até o local, chegando fomos abordado por uma vendedora no qual apresentou a proposta e adquimos o pacote por 1900,00 por três anos, pacote esse que ainda não foi utilizado nenhuma diária.Passado alguns dias solicitamos a lista de hotéis referente a cortesia,no qual escolhemos dois hotéis e a data, porém a empresa nos retornou que os hotéis não estavam disponíveis, e nos indicou dois hotéis e datas divergentes das que escolhemos, me reprogramei e escolhi um dos hotéis indicado pela empresa,onde foi pago um Valor de 420,00 creditado no nome de *****, em seguida me passaram o vouncher e nos ligaram desejando uma boa viajem, chego no hotel me cobram 50,00 por taxa de estacionamento, informação essa que a empresa não nos passou, chegando de viagem e frustrado com a experiência solicitei o cancelamento do meu pacote, onde a senhora *****, retornar o contato pedindo o anexo do contrato,feito o envio do contrato e após análise,a mesma respodeu que em 15 dias úteis daria um retorno, em seguida, passo minha informações para o reembolso do valor pago e mais uma vez a senhora ***** responde dando afirmativa que recebeu os dados para reembolso, porém passados os 15 dias não obtive retorno,entrei em contato e os e-mails não são mais respondidos, ligações não são atendidas, até mesmo desligas, e nada resolvido até o presente momento.Todos os fatos são passíveis de provas via email,se necessário quebra de sigiloso das ligações.

Não se trata dos 1900,00,mas sim da falta de compromisso e ética com o cliente,um descaso e falta de respeito, se necessário adotaremos ações judiciais, espero compromisso da empresa e faça a devolutiva do valor pago.

Att