united Travel

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/06/2026 às 19:47

ID: 251931037

Título: DENÚNCIA GRAVE CONTRA A EMPRESA UNITED TRAVEL POR PRÁTICAS ABUSIVAS, DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO E APROPRIAÇÃO INDEVIDA DE VALORES PAGOS

Nome do Consumidor: *****

Empresa: United Travel

Resumo da Reclamação:
No final de 2021, contratei um pacote de viagens com a empresa United Travel, que previa o pagamento de um valor conforme a disponibilidade dos hotéis oferecidos. Contudo, essa oferta se revelou um verdadeiro engodo. Sempre que tentava efetuar uma reserva em hotéis à beira-mar, como acordado, a empresa alegava indisponibilidade, impedindo-me de usufruir dos serviços pelos quais paguei integralmente.

Trata-se de um caso claro de propaganda enganosa, conduta abusiva e desrespeito ao consumidor. Diante da flagrante quebra de contrato e da frustração do objeto do serviço, solicitei o imediato reembolso dos valores investidos. No entanto, a United Travel iniciou uma conduta desonesta e protelatória, alegando reiteradamente que realizaria a devolução, sem jamais cumprir sua palavra.

O descaso foi ainda mais evidente quando busquei amparo junto ao PROCON-PE, formalizando uma reclamação oficial. A empresa, de maneira irresponsável e desrespeitosa, sequer compareceu à audiência designada e não apresentou qualquer justificativa ou resposta formal sobre o caso.

Até o presente momento, continuo sem qualquer retorno, tendo adquirido um pacote que previa 60 diárias, das quais nenhuma foi utilizada. O comportamento da United Travel configura não apenas má-fé e descumprimento contratual, mas também apropriação indébita dos valores pagos pelos consumidores, exigindo uma resposta urgente e firme dos órgãos de defesa do consumidor.

Solicitação:
Exijo a devolução imediata e integral dos valores pagos, devidamente corrigidos monetariamente, além de compensação pelos transtornos causados. Caso a United Travel continue a se omitir e a desrespeitar seus clientes, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis para responsabilizar a empresa por sua conduta ilícita e lesiva ao consumidor.

Aguardo uma solução definitiva e transparente por parte da empresa, sob pena de agravar ainda mais sua já comprometida reputação no mercado.