aparelho recebido com defeito.

Sr. boa tarde e muito obrigado pela oportunidade em responder de forma pública.

Primeiramente gostaria de ressaltar que nós da Unitek Comércio somos uma empresa que até o presente momento só tivemos avaliação positiva no Google e aqui nunca tivemos nenhuma reclamação.

Agora aproveitando, iremos nos manifestar por etapas em relação a sua reclamação.

1- Produto recebido com defeito, e claro sinais de uso, fiz a devolucao e estou ag solucao.

Resp. Unitek: O Sr. anexou apenas as fotos com marcas, mas por algum motivo não enviou as fotos que enviamos ao senhor pelo Whatsapp que todos os nossos produtos antes de ser enviados passam por checklist para vericar alguma avaria e onde provamos que o produto saiu intacto e as marcas foram adquiridas após a instalação pelo seu eletricista no local.

2- Simplesmente falaram que o ap. nao tinha garantia, pois foi ligado errado(como um produto com fonte automatica pode ser ligada errado ?)

Resp. Unitek: Sr. essa informação também não procede. O que foi dito é que devido o equipamento ter sido instalado fora das recomendações do fabricante, como fusíveis apropriados e informação do Sr. que na area rural onde seu eletricista instalou existem vários picos de energia, a fábrica não aceitou a garantia. Mas que nós da Unitek Comércio fizemos o conserto de forma gratuita e iremos enviar o produto novamente. Estamos apenas aguardando a informação do endereço e aos cuidados de quem enviar.
Ou seja, a garantia foi autorizada por nossos diretores de forma gratuita.

Sempre estaremos a disposição em melhor atender via e-mail ou nossos canais de comunicação!

att,

Unitek Comércio.