produto fora das normas!
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
10/07/2015 às 18:43
ID: 13750648
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente um transformador de 220W para 110W de fabricação de sua empresa, mas a tomada onde conecto o aparelho ao transformador não tem o terceiro furo, próprio das tomadas brasileiras. Reclamei na loja e eles disseram que não poderiam substituir o equipamento. O erro não é da loja, é da sua empresa, pois na embalagem do produto consta que o produto segue as normas da ABNT. Gostaria que o produto fosse substituído, pois os adaptadores geram perda de energia e riscos.
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Resposta da empresa
25/05/2017 às 17:05
Em resposta à respectiva reclamação aberta, gostaríamos de destacar que o problema citado pelo consumidor final já foi sanado há algum tempo ou seja, já foi encontrada uma solução para tal. O departamento comercial e também de qualidade, pediram gentilmente algumas vezes por e-mail e também por telefone para que o reclamante encerrasse a reclamação no site Reclame Aqui, a fim de que a Unitel Transformadores não ficasse com nenhuma reclamação em aberto (sem solução). Porém, nossos contatos foram todos em vão até o momento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão da Qualidade – Unitel Transformadores.