UNITEL

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PORTO ALEGRE - RS

20/05/2024 às 15:52

ID: 189152803

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Somos uma revenda de Gás e Água Mineral com tele entrega, contratamos a empresa Unitel em Agosto/*******. Entretanto em Abril ******* venho abrindo diversos protocolos reclamando da qualidade do serviço de chamada, temos sete linhas portadas para a empresa e por diversas vezes passamos horas sem receber uma chamada, foi identificado que a operadora Tim não está conseguindo o tráfego correto para emissão das chamadas. Porém isso já vem ocorrendo há mais de um ano, com isso e mais diversos problemas que tivemos com a empresa contratada estamos tendo um prejuízo incalculável perdendo a confiança dos clientes. Algumas chamadas informam que os números não existem, que as chamadas não podem ser concluídas, estamos em chamadas e as mesmas são interrompidas não conseguimos retornar aos clientes e assim por diante. Precisamos de uma solução Urgente para nossa empresa. Conforme diversos contatos com o Representante, com os técnicos visando buscar uma solução não tivemos, a empresa trabalha apenas com a gestão comercial não transferindo para uma Ouvidoria pela escolha da mesma. Empresa Unitel Telecom , linhas com defeito******* -******* -*******3 -******* -******* -******* -******* nossa empresa Celso Reis de Paula Eirelli . Solicitamos uma contestação de faturas pelo tempo em que estamos sendo prejudicados