Unitermi

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Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 09:02

ID: 250202253

Prezados,

Adquiri uma chaleira elétrica da Uniterm em 22 de fevereiro e, para minha surpresa, o produto apresentou defeito exatamente após 90 dias de uso, prazo correspondente ao período de garantia informado.

Atualmente, a chaleira liga normalmente e a luz indicadora acende, porém ela não aquece a água, tornando-se inutilizável para sua finalidade principal.

Considero que um produto dessa natureza deveria possuir uma vida útil muito superior a apenas três meses. O defeito apresentado demonstra um problema de qualidade incompatível com a expectativa legítima do consumidor em relação à durabilidade do produto.

Dessa forma, solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra medida cabível, considerando que o defeito surgiu logo após o término da garantia e que o produto teve uma vida útil extremamente reduzida.

Permaneço no aguardo de um retorno e de uma solução satisfatória.