Unitermi

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

25/01/2026 às 12:58

ID: 238752769

Comprei uma chaleira elétrica da Uniterm há cerca de um ano e, desde então, o produto apresenta vício de qualidade recorrente.

A chaleira queima sempre, mesmo com uso correto e dentro da sua finalidade. Utilizo diariamente para aquecer água para a mamadeira do meu filho e para atividades domésticas comuns. É um uso contínuo e normal, exatamente o esperado de um eletrodoméstico desse tipo.

Entrei em contato com a empresa pela primeira vez em 19/03/2025 para relatar o defeito que foi realizada a troca do produto. Aí novamente Em 13/08/2025, a mesma reclamação e foi realizada a troca do produto. No total, a chaleira já foi trocada 2 vezes, porém sempre pelo mesmo modelo, que volta a apresentar o mesmo problema, queimando em média com até 5 meses de uso. Ou seja, o defeito acontece sempre, sem exceção.

Apesar das sucessivas trocas, a Uniterm nunca ofereceu um modelo de qualidade superior ou uma solução definitiva, apenas substituições pelo mesmo produto defeituoso, o que não resolve o problema e causa transtornos constantes.

Trata-se claramente de um produto que não suporta o uso diário básico, o que é inaceitável, ainda mais sendo um item essencial para a rotina familiar e para o preparo da mamadeira de uma criança.

Solicito uma solução definitiva, como a substituição por um produto de melhor qualidade ou outra alternativa eficaz, pois a simples troca pelo mesmo modelo já se mostrou totalmente ineficaz.

Aguardo posicionamento da empresa.