Garrafa com trinca no fundo e dificuldade de troca via SAC
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/01/2026 às 11:37
ID: 238693935
Prezados (as)!
Fui presenteada com uma garrafa da marca, porém percebi que no fundo há uma trinca, o vidro não está quebrado. Gostaria de orientações e possível troca. Manifestei a situação no SAC, sem sucesso. Fotos em anexo.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:26
Bom dia
estamos no aguardo das informações solicitadas via e-mail.
Atenciosamente
Unitermi
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 13:38
Encaminhei e respondi as solicitações do SAC, mas pelo visto não irão resolver a situação, pois, segundo eles o prazo de 90 dias excedeu em dez/2025. Lamentável. Podem ver que o produto não foi utilizado, está na caixa e com os plásticos de proteção.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 17:09
Boa tarde,
qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 23:54
Infelizmente o SAC não solucionou o problema.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 16:36
Aguardando uma resposta.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 12:01
Poderiam me informar se irão ou não efetuar a troca do produto trincado?