Serviço Vendido diferente do Prestado
Não resolvido
São Paulo - SP
10/12/2015 às 16:39
ID: 15812357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mes de Novembro, ao entrar em contato com a empresa, foi vendido um serviço no qual nao foi entregue com qualidade.
De acordo com a representanto Bruna Grassano (comercial), foi feito um super filtro na lista de email.
Ao utilizar a lista de 2.******* emails, ******* nao existiam, dos ******* apenas 2 pessoas abriram, alem de eu ter minha conta bloqueada no mailchimp.
Ao entrar em contato com a empresa, alegando a minha insatisfacao, pois a base de emails é super fraca, no qual foi vendido que era validade, que tinha uma referencia, nao é verdade.
Mandei alguns emails tentanto uma solucao para eu nao rasgar os 1.*******,00 investidos e pararam de responder.
Vendem uma coisa e oferecem outra muuuuuuito inferior, pessica qualidade.
Aguardo retorno de alguem que realmente queira resolver meu problema.
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 16:56
Prezado Nilson, entendo seu descontentamento, mas é preciso que alguns pontos sejam esclarecidos:
A Unitfour oferece a seus clientes dados públicos de pessoas físicas e jurídicas. Todos os e-mails em nossa base de dados estão atrelados a um documento de CPF ou CNPJ. Fazemos testes e análises constantes em nossa base de e-mails para entregar o máximo de e-mails ativos. Entretanto, não garantimos assertividade total.
É importante lembrar que, para uma campanha de e-mail marketing ser efetiva, é preciso que diversas técnicas sejam aplicadas. Afim de que sua mensagem não seja considerada spam e seu domínio não seja bloqueado. A Unitfour não oferece esse tipo de consultoria nem serviço, fornecemos apenas a base de dados.
De qualquer forma, temos total interesse em auxiliá-lo com o problema. Vamos prosseguir com a tratativa para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thaís Castro – Gerente de Marketing e Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
15/12/2015 às 01:32
O problema não esta no email MKT e sim na base de dados de vcs.
Foi vendida uma qualidade e entregue outra.
Aguardo retorno por telefone com alguma solução viável e real.
Att
Nilton
Consideração final do consumidor
09/05/2016 às 15:28
fraco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/05/2016 às 17:01
A empresa Unitfour entrou em contato com o Sr. Nilton por telefone e e-mail para entender o ocorrido e resolver a situação. Entretanto, o problema não está na qualidade do produto entregue, mas sim na manipulação e utilização do mesmo, fugindo ao nosso alcance. Infelizmente não foi possível auxiliá-lo.