Compra desconhecida

Bom dia, Valdizia, tudo jóia?

Verificamos em sistema o e-mail usado na reclamação, mas não localizamos nenhuma compra nele.

Nós trabalhamos na venda de convites de eventos em geral e também de formaturas de colégios e faculdades, você poderia verificar novamente com seu filho (a), se não usou o cartão para esse fim ou você mesma fez a compra de algum convite de formatura ou emprestou seu cartão para alguém que comprou conosco, por gentileza?

Porque caso nenhuma das opções se aplicam a você, vamos precisam do e-mail usado na compra para te ajudar, por favor!

Atenciosamente,

Bom dia!
A compra não foi realizada por mim e nem pela minha filha, nenhuma de nós tem cadastro no site, desconhecemos esta compra.
Não há possibilidade de lhe informarmos o e-mail de compra, pois não fomos nós e não emprestamos nosso cartão a terceiros.
O que resume em uma compra através de [Editado pelo Reclame Aqui], já entramos com solicitação na operadora do cartão para estorno, o que peço é que cancelem esta compra em parceria com a operadora.