Insatisfação com a UNITOUR: Falta de retorno e descaso com o consumidor após contratação de serviços.
Não respondida
Recife - PE
08/06/2026 às 16:05
ID: 250817597
À UNITOUR PERNAMBUCO
Ref.: Contrato n *****
Contratante: *****
Prezados Senhores,
Venho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação diante do total descaso demonstrado por essa empresa após a celebração do Contrato n *****.
Desde a contratação dos serviços, tenho buscado contato por diversos canais disponibilizados pela UNITOUR, incluindo telefone, e-mail e atendimento por meio do site oficial, sem obter qualquer retorno efetivo ou solução para as demandas apresentadas.
A ausência de atendimento adequado, a falta de respostas às solicitações encaminhadas e a impossibilidade de comunicação com a empresa configuram grave desrespeito ao consumidor, violando os princípios da boa-fé, transparência e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que a postura adotada pela UNITOUR tem causado transtornos, insegurança e legítima preocupação quanto ao cumprimento das obrigações contratuais assumidas pela empresa.
Diante disso, solicito que sejam prestados esclarecimentos formais acerca da situação relatada, bem como que seja disponibilizado atendimento efetivo para resolução das pendências existentes, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento desta comunicação.
Informo, ainda, que a ausência de resposta ou de solução adequada ensejará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o prosseguimento da reclamação já apresentada perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor, sem prejuízo da busca pela reparação dos danos eventualmente suportados.
Aguardo manifestação urgente.
Atenciosamente,
Contratante Contrato n *****
Atenciosamente,
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